Incremento del nivel de desempeño laboral mediante la implementación de un sistema de administración del conocimiento en cervecería San Juan S.A – Tarapoto

Abstract

This following research, "JOB PERFORMANCE LEVEL INCREASING THROUGH THE IMPLEMENTATION OF A KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM IN SAN JUAN BREWERY SA - TARAPOTO " , has as its general objective, develop an information system so as to increase the level of performance workers in different areas of the distribution center of San Juan Brewery Tarapoto headquarters. Also have specific objectives, assess the current performance of workers in the distribution center Tarapoto; Develop knowledge management system, implement the knowledge management system and measure the level of job performance after the implementation of the tool. For the development of the proposed, different methodologies were used. For information gathering techniques of observation, interviews were conducted, as well as review and assessment documents, for the analysis and design object-oriented methodology was used taking into account UML diagrams and the Unified Process prototyping the programming language PHP, with manager MYSQL database and XAMMP Server package, each of these tools were taken in order to meet the expectations of the Institute and minimize costs as they are free use programs. Having the need of improving the level of job performance, and hence greater efficiency in processes, this report evaluated as engineering job performance increases with the implementation of a computerized knowledge management system.

La presente tesis, “INCREMENTO DEL NIVEL DE DESEMPEÑO LABORAL MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN CERVECERÍA SAN JUAN S.A – TARAPOTO”; tiene como Objetivo General, Desarrollar un sistema de información que permita incrementar el nivel de desempeño de los trabajadores de las diferentes áreas del centro de distribución de la Cervecería San juan S.A. Sede Tarapoto. Asimismo tiene como objetivos específicos; Evaluar el actual desempeño de los trabajadores del centro de Distribución Tarapoto; Desarrollar el sistema de administración del conocimiento, Implementar el sistema de administración del conocimiento y Medir el nivel de desempeño laboral después de la implementación de la herramienta. Para el desarrollo de la propuesta se utilizaron diferentes metodologías. Para el levantamiento de información se realizaron técnicas de observación, entrevistas, así como también la revisión y evaluación de documentos; para el análisis y diseño se utilizó la metodología orientada a objetos teniendo en cuenta los diagramas de UML, el Proceso Unificado y para la elaboración de prototipos se utilizó el lenguaje de programación PHP con el gestor de base de datos PostgreSQL y el paquete Xammp Server; cada una de estas herramientas fueron tomadas con el fin de cumplir con las expectativas de la empresa y minimizar costos ya que son de uso libre. Vista la necesidad de mejorar el nivel de Desempeño laboral, y por ende lograr una mayor eficiencia en los procesos informáticos; el presente estudio evaluará como incrementa el desempeño laboral con la implementación de un sistema informático de administración del conocimiento.