El proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre, Sede Tarapoto – 2018

Abstract

El informe final de investigación titulada “El proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre, Sede Tarapoto - 2018”, se planteó como objetivo general, Evaluar el proceso administrativo y su incidencia en la captación de donantes en el Banco de Sangre – Sede Tarapoto - 2018. Investigación de tipo aplicada, con un nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental, para el cual contamos con una muestra de 24 colaboradores; quienes proporcionaron la información para obtener los resultados según los objetivos planteados en la investigación, se utilizó instrumentos como la encuesta y el cuestionario, donde se determinó que la primera variable proceso administrativo según la percepción de los colaboradores no es la más adecuada según las dimensiones estudiadas, como por ejemplo la planificación es regular, de igual manera el manejo organizacional está en nivel regular; con respecto a la segunda variable captación de donantes, con respecto a las dimensiones estudiadas, como la fidelización se encuentra en un nivel regular, esto debido a la manera como se da la estimulación a los donantes no es la más adecuada. Finalmente se concluyó que, el proceso administrativo influye significativamente en la captación de donantes en el Banco de Sangre, Sede Tarapoto - 2018. Así mismo es significativa debido a que el valor obtenido de 0.000 es menor a 0.05, contrastando la hipótesis, por lo que acepta Hi y se rechaza la Ho.

The final research report entitled "The administrative process and its impact on donor recruitment at the Blood Bank, Tarapoto Headquarters - 2018", set out as general objective, to evaluate the administrative process and its impact on donor recruitment at the Blood Bank - Tarapoto Headquarters - 2018. Applied research, with a descriptive correlational level, non-experimental design, for which a sample of 24 collaborators provided the information to obtain the results according to the objectives established in the research; instruments such as the survey and the questionnaire were used, where it was determined that the first variable administrative process according to the perception of the collaborators is not the most adequate, according to the studied dimensions, such as planning is regular, likewise the organizational management is at a regular level. With respect to the second variable, donor recruitment, with respect to the studied dimensions, loyalty is at a regular level, this is due to the way in which donors are stimulated, which is not the most adequate. Finally, it was concluded that the administrative process significantly influences the recruitment of donors at the Tarapoto Blood Bank, Tarapoto Headquarters - 2018. Likewise, it is significant because the obtained value of 0.000 is less than 0.05, contrasting the hypothesis, so Hi is accepted and Ho is rejected.