Gestión de cuentas por cobrar y su relación con la morosidad de la Caja Piura del distrito de Rioja, año 2018.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la gestión de cuentas por cobrar y la morosidad de la Caja Piura del distrito de Rioja, año 2018, pues fue un estudio de tipo descriptivo – correlacional, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, para lo cual se tomó como población y muestra a 48 trabajadores de la Caja Piura del distrito de Rioja, a quienes se aplicó como técnica la encuesta acompañado de un cuestionario como instrumento, obteniendo como resultados que, la gestión de cuentas por cobrar se viene desarrollando de forma deficiente (63%), ello debido a que existe una serie de falencias en cuanto a las políticas de crédito, las cuales no se basan en los estándares y normas aplicadas al crédito, asimismo se evidenció fallas en las cuentas incobrables, por otro lado el nivel de morosidad es alto (60%), debido a las deficiencias en el proceso de evaluación y falencias en el proceso de recuperación, pues los objetivos, políticas y normas establecidas por la entidad no son claras y coherentes. Finalmente se logró concluir que, existe relación significativa entre la gestión de cuentas por cobrar y la morosidad de la Caja Piura del distrito de Rioja, año 2018, ello fue corroborado por coeficiente de correlación de 0,804.

The main objective of this research was to determine the relationship between accounts receivable management and arrears of Caja Piura in the district of Rioja, year 2018. It was a descriptive-correlational study, with a quantitative approach and non-experimental design, for which 48 workers of the Caja Piura in the district of Rioja were taken as the population and sample, to whom the survey technique was applied together with a questionnaire as instrument. The results show that accounts receivable management is being developed in a deficient manner (63%), due to the fact that there are a series of deficiencies in the credit policies, which are not based on the standards and norms applied to credit, as well as failures in uncollectible accounts, on the other hand the level of arrears is high (60%), due to deficiencies in the evaluation process and deficiencies in the recovery process, since the objectives, policies and norms established by the entity are not clear and coherent. Finally, it was possible to conclude that there is a significant relationship between accounts receivable management and arrears of Caja Piura in the district of Rioja, year 2018, which was corroborated by a correlation coefficient of 0.804.