Satisfacción del usuario adulto y su relación con la atención de las enfermeras en el servicio de hospitalización de medicina del hospital LL – 1 Minsa – Tarapoto julio – octubre 2009

Abstract

"This research is a descriptive study correlates!, prospective, transverse cut!," performed with ei objective determine ta relation existing between the adult user satisfaction - and la· "atefl'.;.." off ~ Jas nurses in hospital of medicine from the Hospial 11-1 MINSA Tarapoto ~icio. The study population consisted of 103 hospitalized adults - Jutio· to OctubTe det 2009 that formed the grup·o-of study. A survey was applied for data collection by .se. structured · 40 questions which were processed through the statistical package SPSS 11th, to determine fa relationship that exists between fa ta tas (p 0.05 s) nurses care and adult user satisfaction, reaching the following conciusiones: 1. the adult user satisfaction is average ({X = 24.04 pts}, with a range of 17-30 pts.) 2 l.a nursing care perC1btda by fos users is Regular (X: 74.96 pts), with a rank 64:. 1 ff-piS. 3. ...

La presente investigación es un estudio descriptivo correlaciona!, prospectivo, de corte transversa!," realizado con ei objetivo de determinar ta reiación existente entre la satisfacción del usuario adulto- y ,la· atefl'.;.."óff ~ Jas Enfermeras en el_~icio de Hospitalización de Medicina del Hospial 11-1 MINSA Tarapoto. La población de estudio estuvo constituida por 103 adultos hospitalizados de- Jutio· a OctubTe det 2009 que conformaron el grup·o- de estudio. Para la recolección de datos .se aplicó una encuesta. estructurada de · 40 preguntas las mismas que fueron procesadas a través del paquete estadístico SPSS 11.ó, para determinar fa relación que existe entre fa satisfacción del usuario adulto y ta atención de tas Enfermeras (p s 0.05), llegando a las siguientes conciusiones: 1. la satisfacción del usuario adulto es media (X= 24.04 pts}, con un rango de 17 - 30 pts. 2. l.a atención de Enfermería perC1btda por fos usuarios es Regular (X: 74.96 pts), con un rango 64 :.-. 1 ff-piS. 3. Existe relación directa entre Ja.satisfacción del usuario aduJto y la atención de las Enfermeras del Servicio de Medicina del Hospital H-1 MlNSA Tarapoto (p s 0.05). -Por to- que se hace imprescindibie establecer un programa de capacitación permanente en servicio. con respecto a: Atención humanizada~ oportuna, segura, continua, libre de riesgos y con calidez; para mejorar progresivamente la atención de enfermeria y por ende incrementar la satisfacción del usuario adulto durante su estancia hospitataria. Palabras claves: Atención de Enfermería, Satisfacción del usuario adulto.