Satisfacción laboral del personal de enfermería y su relación con la calidad del cuidado al usuario en el servicio de medicina en los hospitales II-2 Minsa y ESSALUD - Tarapoto, agosto- diciembre 2015

Abstract

This study entitled "Job satisfaction of nurses and their relationship to the quality of care the user in the medical service in hospitals II-2 MINSA and ESSALUD - Tarapoto, August-December 2015"; was quantitative, descriptive, comparative type of transversal, prospective court. The sample universe was represented by 13 nurses, seven nurses MOH Hospital, 6 nurses of ESSALUD Hospital and 158 users in the health service, with 84 users and 74 MOH Hospital ESSALUD Hospital. Two questionnaires, the first was used to measure job satisfaction of nurses and the second to measure the quality of care the user in the medical service. Applied through the survey technique. Among its findings was obtained in the ESSALUD Hospital; 83.5% of nurses presented average job satisfaction, followed by 16.7% in low level. With respect to MINSA hospital, 57.1% had average job satisfaction, followed by 28.6% in low level, as averaged over the ESSALUD Hospital with job satisfaction MEDIA downward trend in higher percentages compared MOH Hospital. With regard to the quality of care to the user; 67.6% of users expressed ESSALUD MEDIA quality care. In the MOH Hospital 63.1% reported MEDIA quality care. Chi square results show a significance level of p> 0.05, indicating no relationship between two variables.

El presente estudio titulado “Satisfacción laboral del personal de enfermería y su Relación con la calidad del cuidado al usuario en el servicio de medicina en los Hospitales II-2 MINSA y ESSALUD -Tarapoto, Agosto - Diciembre 2015”; fue de Tipo cuantitativo, descriptivo, comparativo de corte transversal, prospectivo. El Universo muestral estuvo representado por 13 enfermeras, 7 enfermeras del Hospital MINSA, 6 enfermeras del Hospital ESSALUD y 158 usuarios en el Servicio de medicina, siendo 84 usuarios del Hospital MINSA y 74 del Hospital ESSALUD. Se utilizó dos cuestionarios, el primero para medir la satisfacción Laboral del personal de enfermería y el segundo para medir la calidad del cuidado Al usuario en el servicio de medicina. Aplicados a través de la técnica de encuesta. Entre sus conclusiones se obtuvo que en el Hospital ESSALUD; el 83,5% de las Enfermeras presentó satisfacción laboral media, seguido de 16,7% en nivel bajo. Con respecto al hospital MINSA, el 57,1% presentó satisfacción laboral media, Seguido del 28,6% en nivel bajo, por tal se promedia en el Hospital ESSALUD Satisfacción laboral MEDIA con tendencia a BAJA en mayores porcentajes a Comparación del Hospital MINSA. Con respecto a la calidad de cuidados al Usuario; el 67,6% de usuarios de ESSALUD manifestaron calidad del cuidado MEDIA. En el Hospital MINSA 63,1% manifestaron calidad del cuidado MEDIA. Los resultados de Chi Cuadrado arrojan un nivel de significancia de p > 0.05, Indicando que no existe relación entre ambas variables.