Polifuncionalidad y competitividad laboral bajo la metodología de la Gestión por competencias en Corporación Médica San Martin S.A.C. en el periodo comprendido del año 2014 al primer semestre del año 2015

Abstract

The following research is to determine how much multi-functionality influences, as a strategy in human resources management, in competitiveness of the internal customers of “Corporación Médica San Martín S.A.C.” (CORPOMEDIC S.A.C). The research not only determines this relationship but also describes each variable. Correlational design was used character - causal longitudinal type, since data collection was performed in two periods (2014 and first semester of 2015), for which an inductive study was developed based on the answers of internal customers of CORPOMEDIC SAC in relation to the level of multi-functionality and degree of labor competitiveness. In spite of the new trends related to human resources management as options that lead to business success; they do not show the expected results; especially, when the most adequate strategy has not been analyzed according to the company´s features; and even if the right one has been identified but the procedure is not the correct one. Primarily, multi-functionality searches for improving working competitiveness of the internal customers; and it has being used in different countries in Latin America such as Chile, Ecuador and El Salvador Republic. During the following research the concerned company has found a difficult process that implies a migration from the traditional proposal which took place many years ago. The main factor that limited the meaningful influence of the multi-functionality in working competitiveness, for this company, was the absence of an adequate implementation methodology, which allows generating during the process the capacity that each internal customer needs in order to contribute to the strategy, mission and vision

La presente investigación tuvo como propósito determinar cuánto influye la polifuncionalidad como estrategia de la gestión del talento humano en la competitividad de los clientes internos de Corporación Médica San Martín S.A.C. (CORPOMEDIC S.A.C.). Además de determinar esta relación, se describe cada una de las variables. Se empleó un diseño de carácter correlacional - causal tipo longitudinal, ya que la recolección de datos se realizó en dos periodos (año 2014 y primer semestre del 2015), para lo cual se desarrolló un estudio inductivo tomando como base las respuestas de los clientes internos de CORPOMEDIC S.A.C en relación al nivel de polifuncionalidad y grado de competitividad laboral. Pese a las nuevas tendencias que se presentan en cuanto a la gestión del talento humano como opciones que permiten el éxito empresarial, éstas no necesariamente generan los resultados esperados sobre todo cuando no se ha analizado la estrategia más adecuada acorde a las características de la empresa y aun así identificándola no se realiza una correcta implementación. La polifuncionalidad busca como ideal mejorar la competitividad laboral de los clientes internos y está siendo utilizada en diferentes países de América Latina como; Chile, Ecuador y República de El Salvador. En la presente investigación la empresa en estudio ha encontrado en la práctica un difícil proceso que implica migrar de la tradicional propuesta de la especialización llevada a cabo desde hace muchos años. En este caso el principal factor que limitó la significativa influencia de la polifuncionalidad en la competitividad laboral en la empresa estudiada fue la ausencia de una adecuada metodología de implementación, que permita generar en el proceso las competencias que cada cliente interno necesita para contribuir a la estrategia, misión y visión.