Implementación de una plataforma web para mejorar el proceso de matrícula en el Centro en Tecnología de Información de la Universidad Nacional de San Martín – Tarapoto

Abstract

La presente investigación que tiene como título Implementación de una plataforma web para mejorar el proceso de matrícula en el Centro en Tecnología de Información de la Universidad Nacional de San Martín – Tarapoto, se desarrolló durante la emergencia sanitaria en el país, debido a la propagación del virus SARS-CoV-2 conocido como COVID-19 a nivel mundial. Tuvo como objetivo general determinar en qué medida la implementación de una plataforma web permite mejorar el proceso de matrícula del Centro en Tecnología de Información de la Universidad Nacional de San Martín - Tarapoto - Perú. Asimismo, se planteó como hipótesis: la implementación de una plataforma web mejorará el proceso de matrícula en el Centro en Tecnología de Información de la Universidad Nacional de San Martin – Tarapoto - Perú. El estudio presenta un diseño pre experimental, de tipo aplicada. Participaron 67 usuarios del Centro en Tecnología de Información de la Universidad Nacional de San Martín – Tarapoto - Perú. Los resultados demuestran la secuencia de la implementación desde el diagnóstico con entrevistas y revisión de documentos sintetizándose en el diagrama de flujo de la situación actual, luego se complementó con un diagrama de flujo propuesto bajo el estándar BPM; para el desarrollo de la plataforma web se utilizó la metodología RUP, con controles de calidad como pruebas unitarias, pruebas de validación de datos y de aceptación de usuarios. Posteriormente se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario con la que se realizó una medición del pre test y post test; obteniéndose, que antes de la implementación de la plataforma web un 82,1% de los usuarios perciben un nivel de satisfacción regular y un 17,9% perciben una mala satisfacción. Después de la implementación el 68,7% de la muestra perciben una buena satisfacción y un 31,3% perciben un nivel de satisfacción regular, evidenciando una mejora. Asimismo, mediante la prueba T – student con 66 grados de libertad, un p – valor de 0,000, un estadístico t de 48,230, se aceptó la hipótesis alterna. Por lo que se concluye que la implementación de una plataforma web permite mejorar el proceso de matrícula en el Centro de Tecnología de Información de la Universidad Nacional de San Martin – Tarapoto.

The research entitled "Implementation of a web platform to improve the enrollment process at the Information Technology Center of the National University of San Martin - Tarapoto", was developed during the health emergency in the country, due to the spread of the SARS-CoV-2 virus known as COVID-19 worldwide. The general objective was to determine how the implementation of a web platform can improve the enrollment process of the Information Technology Center of the National University of San Martin - Tarapoto - Peru. The study presents a pre-experimental design, applied type. A total of 67 users of the Information Technology Center of the Universidad Nacional de San Martín - Tarapoto - Peru participated. The results show the sequence of the implementation from the diagnosis with interviews and review of documents synthesized in the flowchart of the current situation, then complemented with a flowchart proposed according to the BPM standard; for the development of the web platform the RUP methodology was used, with quality controls such as unit tests, data validation tests and user acceptance tests. Subsequently, the survey technique and the questionnaire instrument were used to measure the pre-test and post-test, obtaining that before the implementation of the web platform, 82.1% of the users perceived a regular level of satisfaction and 17.9% perceived a poor level of satisfaction. After implementation, 68.7% of the sample perceived good satisfaction and 31.3% perceived a regular level of satisfaction, showing an improvement. Likewise, by means of the T - student test with 66 degrees of freedom, a p - value of 0.000, a t-statistic of 48.230, the alternative hypothesis was accepted. Therefore, it is concluded that the implementation of a web platform allows improving the enrollment process in the Information Technology Center of the National University of San Martin - Tarapoto.