El merchandising de gestión y decisión de compra de los clientes de la empresa Grupo Paquisha S.A.C. Tarapoto, 2018

Abstract

La presente investigación titulada “El merchandising de gestión y decisión de compra de los clientes de la empresa Grupo Paquisha S.A.C. Tarapoto 2018”, tuvo como objetivo general explicar la relación del merchandising de gestión con la decisión de compra de los clientes de la empresa Grupo Paquisha S.A.C., Tarapoto 2018. El problema de investigación está referido a la siguiente interrogante: ¿Cuál es la relación del merchandising de gestión y la decisión de compra de los clientes de la empresa Grupo Paquisha S.A.C. Tarapoto 2018?, para ello se tuvo una muestra de 195 clientes, empleando la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario formuladas de acuerdo a los indicadores de cada variable, el diseño de investigación es correlacional. Se recolecto datos de la muestra para procesar los resultados recolectados en la investigación, se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman para el cálculo de la correlación, obteniendo resultados de acuerdo a los objetivos; el resultado es que el merchandising de gestión de la empresa Grupo Paquisha SAC es regular, debido a que la empresa no había empleado un buen estudio de mercado según los clientes, algunos precios no son aceptables para los clientes. La decisión de compra es regular, debido a que la empresa no brinda motivación alguna para hacer las compras en ella, sin embargo, evidencia que las recomendaciones de personas externas son buenas de tal manera que las compras son las adecuadas, siendo la conclusión final que existe relación directa entre el merchandising de gestión y la decisión de los clientes de la empresa grupo Paquisha S.A.C. Tarapoto, 2018.

The present research entitled "Management merchandising and customers' purchase decision of the company Grupo Paquisha S.A.C. Tarapoto 2018", had as general objective to explain the relationship between management merchandising and the customers' purchase decision of the company Grupo Paquisha S.A.C., Tarapoto 2018. The research problem is referred to the following question: What is the relationship between management merchandising and the customers' purchase decision of the company Grupo Paquisha S.A.C. Tarapoto 2018? For this purpose, a sample of 195 customers was taken, using the survey technique and the questionnaire as an instrument, formulated according to the indicators of each variable; the research design is correlational. Data was collected from the sample to process the results obtained in the research, the Spearman correlation coefficient was used to calculate the correlation, obtaining results according to the objectives. The result is that the management merchandising of the company Grupo Paquisha SAC is regular, because the company had not used a good market research according to customers, some prices are not acceptable to customers. The purchase decision is regular, because the company does not provide any motivation to make purchases in it, however, evidence that the recommendations of external people are good so that purchases are adequate, being the final conclusion that there is a direct relationship between management merchandising and the decision of the customers of the company Paquisha group S.A.C. Tarapoto, 2018.