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dc.contributor.advisorSiaden Valdivieso, Jose Robertoes_PE
dc.contributor.authorFlores Arevalo, Raysa Cristeles_PE
dc.date.accessioned2022-09-23T18:24:17Z
dc.date.available2022-09-23T18:24:17Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.citationFlores-Arevalo, R. C. (2022). Eficacia de las medidas correctivas interpuestas por INDECOPI para la protección del consumidor en el sector financiero, Región San Martín 2017-2019. Tesis para optar el grado de Abogado. Facultad de Derecho y Ciencias Políticas, Universidad Nacional de San Martín, Tarapoto, Perú.es_PE
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11458/4492
dc.description.abstractLa presente investigación denominada “Eficacia de las medidas correctivas interpuestas por INDECOPI para la protección del consumidor en el sector financiero, Región San Martín 2017-2019”, propuso como objetivo general determinar el nivel de eficacia de las medidas correctivas interpuestas por INDECOPI para la protección del consumidor en el sector financiero, Región San Martín 2017-2019. La investigación estuvo orientada a un enfoque cuantitativo, fue de tipo aplicada a nivel descriptivo simple y presentó un diseño no experimental-transversal; la población estuvo compuesta por 50 resoluciones concernientes a los reclamos interpuestos por los consumidores de servicios financieros a la Oficina Regional del Indecopi - San Martín, mientras que para la muestra se consideraron a 30 resoluciones, por lo que se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia; se empleó como técnica la observación y como instrumento de recolección de datos la guía de observación. Se llegó a concluir que el nivel de eficacia de las medidas correctivas fue alto para los años 2017, 2018 y 2019 respectivamente dado que se reconoce que en el 97% de los 30 casos analizados a través de los expedientes, la parte demandada ha cumplido en su totalidad con las medidas correctivas interpuestas por el órgano competente. Por otra parte, se reconoce que en un 3% de los casos no se ha cumplido con la debida ejecución de la medida correctiva interpuesta.es_PE
dc.description.abstractThe present research entitled "Effectiveness of the corrective measures imposed by INDECOPI for consumer protection in the financial sector, San Martin Region 2017-2019", proposed as a general objective to determine the level of effectiveness of the corrective measures imposed by INDECOPI for consumer protection in the financial sector, San Martin Region 2017-2019. The research had a quantitative approach, was applied at a simple descriptive level and presented a non-experimental-transversal design; the population was made up of 50 resolutions concerning complaints filed by consumers of financial services at the Regional Office of Indecopi - San Martín, while the sample consisted of 30 resolutions, therefore non-probabilistic sampling by convenience was used. The observation was used as a technique and the observation guide was used as an instrument for data collection. It was concluded that the level of effectiveness of the corrective measures was high for the years 2017, 2018 and 2019 respectively since it is recognized that in 97% of the 30 cases analyzed through the files, the respondent has fully complied with the corrective measures interposed by the competent body. On the other hand, it is recognized that in 3% of the cases the corrective measure has not been duly executed.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Martín. Fondo Editoriales_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.eses_PE
dc.sourceRepositorio - UNSMes_PE
dc.subjectEficaciaes_PE
dc.subjectMedidas correctivases_PE
dc.subjectMedidas complementariases_PE
dc.subjectMedidas reparadorases_PE
dc.subjectProtección del consumidores_PE
dc.subjectSector financieroes_PE
dc.titleEficacia de las medidas correctivas interpuestas por INDECOPI para la protección del consumidor en el sector financiero, Región San Martín 2017-2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineDerechoes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Martín. Facultad de Derecho y Ciencias Políticas Instituto de Investigaciónes_PE
thesis.degree.nameAbogadoes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01es_PE
renati.author.dni72423435
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3361-0764es_PE
renati.advisor.dni41461216
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline421087es_PE
renati.jurorQuiñones Vasquez, Nelsones_PE
renati.jurorMiranda Bautista, Jorge Luises_PE
renati.jurorMoreno Aguilar, Jhin Demetrioes_PE
item.cerifentitytypePublications-
item.grantfulltextopen-
item.fulltextWith Fulltext-
item.languageiso639-1es-
item.openairetypeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis-
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
Appears in Collections:(Br.) Derecho y Ciencias Políticas
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Derecho - Raysa Cristel Flores Arévalo.pdfEficacia, medidas correctivas, medidas complementarias, medidas reparadoras, protección del consumidor, sector financiero.2.77 MBAdobe PDFThumbnail
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