Nivel de eficacia de las resoluciones emitidas por INDECOPI oficina Tarapoto sobre el derecho a la información en el otorgamiento de créditos bancarios, año 2020

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar el nivel de eficacia de las resoluciones emitidas por INDECOPI oficina Tarapoto sobre el derecho a la información en el otorgamiento de créditos bancarios, año 2020. La investigación tuvo como marco metodológico la investigación aplicada descriptiva, debido a que tiene como punto de partida el conocimiento que existen sobre los elementos o variables en estudio, de diseño no experimental transversal correlacional. Se empleó en esta investigación la guía de observación documental. La población estuvo compuesta por 30 resoluciones emitidas por INDECOPI oficina Tarapoto sobre el derecho a la información en el otorgamiento de créditos bancarios, año 2020. De esto se obtuvo como resultado, que un 85% que el nivel de eficacia de las resoluciones emitidas por INDECOPI oficina Tarapoto sobre el derecho a la información en el otorgamiento de créditos bancarios año 2020, es bueno y que un 15% no es bueno. Por otro lado, se obtuvo que el derecho a la información en el otorgamiento de créditos bancarios es eficaz en un 85% y un 15% refiere que no es eficaz. Finalmente, en un 85% no se evidenció la vulneración del derecho a la información en el otorgamiento de créditos bancarios año 2020 y un 15% refiere que sí evidenció.

The objective of this research was to determine the level of effectiveness of the resolutions issued by INDECOPI Tarapoto office regarding the right to information in the granting of bank loans, for the year 2020. The methodological framework of the research was descriptive applied research, since its starting point is the knowledge that exists about the elements or variables under study, with a non-experimental transversal correlational design. The documentary observation guide was used in this research. The population consisted of 30 resolutions issued by INDECOPI Tarapoto office about the right to information in the granting of bank loans, year 2020. The results showed that 85% of the resolutions issued by INDECOPI Tarapoto office regarding the right to information in the granting of bank loans in 2020 are good and 15% are not good. On the other hand, it was found that the right to information in the granting of bank loans is effective in 85% and 15% said it was not. Finally, 85% did not find that the right to information was violated in the granting of bank loans in 2020 and 15% reported that it was.