Estrategias de marketing para la mejora del turismo espeleológico en el distrito de Nueva Cajamarca, provincia de Rioja, región San Martín

Abstract

La presente investigación titulada Estrategias de marketing para la mejora del turismo espeleológico en el distrito de Nueva Cajamarca provincia de Rioja, región San Martín, donde se resaltó como principal lugar a la Cueva Palestina que tiene dos áreas diferenciadas: el área activa con agua y el área fósil sin agua, que tiene unas cámaras anchas y estrechas interconectadas. Lo cual determinó como objetivo general diseñar y proponer estrategias de marketing para mejorar el turismo espeleológico, el estudio se realizó en el distrito de Nueva Cajamarca, provincia de Rioja, región San Martín en el periodo de 2022, también, la investigación optó por ser de tipo básica, nivel descriptivo propositivo, donde incluyó una población de estudio a 169 visitantes, para la recolección de datos se empleó como técnica a la encuesta y al cuestionario como instrumento. Los resultados mostraron que las estrategias de marketing en cuanto al producto fue calificada como adecuada en un 60% concerniente a la calidad, y a las cualidades con un 47%, y calificada como mediana en relación a la apariencia en un 48%; asimismo, la promoción es considerada como regular en cuanto a la publicidad en un 67%, ventas 51% y marketing directo 46%, y con respecto a las relaciones públicas es considerada adecuada en un 43%; además, la dimensión plaza fue regular referente a la distribución intensiva en un 60% y exclusiva 51%, e inadecuada referente a la distribución selectiva en un 37%; así como el precio fue considerado como regular, en cuestión a la fijación de precios en un 59%, inferencia a precio calidad 45% y adaptación del precio 37%; por último, el servicio fue considerado como adecuado relacionado en las capacidades personales en un 54% y capacidad profesional 57%. Por otro lado, la variable turismo espeleológico en cuanto a visitas fue calificada como alta con relación a la motivación del turista en un 98%, y facilidades al 100%, y calificada como baja en relación a la accesibilidad en un 94%; asimismo, la exploración es considerada como media en cuanto a las aptitudes y habilidades en un 63%, calificada como baja con respecto al vínculo institucional en un 90% y considerada como alta concerniente al interés específico al 100%; para finalizar, con respecto a la dimensión descensos está calificado como alta, concerniente a la disponibilidad de equipo al 100%, temporada 99% y estructura geológica 99%. Se demostró que si se diseña y propone estrategias de marketing se mejorará el turismo espeleológico en el distrito de Nueva Cajamarca.

The present research entitled Marketing strategies for the improvement of speleological tourism in the district of Nueva Cajamarca province of Rioja, San Martín region, where the Palestine Cave was highlighted as the main place, which has two differentiated areas: the active area with water and the fossil area without water, which has wide and narrow interconnected chambers. Which determined as a general objective to design and propose marketing strategies to improve speleological tourism, the study was carried out in the district of Nueva Cajamarca, province of Rioja, San Martín region in the period of 2022, also, the research chose to be of basic type, descriptive level propositional, where it included a study population of 169 visitors, for data collection, the survey and the questionnaire were used as an instrument. The results showed that marketing strategies in terms of the product was rated as adequate in 60% concerning quality, and qualities with 47%, and rated as medium in relation to appearance in 48%; likewise, promotion is considered as regular in terms of advertising in 67%, sales 51% and direct marketing 46%, and with respect to public relations is considered adequate in 43%; In addition, the square dimension was regular regarding intensive distribution in 60% and exclusive 51%, and inadequate regarding selective distribution in 37%; as well as the price was considered as regular, in question to the fixing of prices by 59%, inference to price quality 45% and adaptation of the price 37%; Finally, the service was considered as adequate related in personal capabilities in 54% and professional capacity 57%. On the other hand, the variable speleological tourism in terms of visits was rated as high in relation to tourist motivation by 98%, and facilities by 100%, and qualified as low in relation to accessibility by 94%; Likewise, exploration is considered as average in terms of aptitudes and abilities in 63%, qualified as low with respect to the institutional link in 90% and considered as high concerning specific interest at 100%; Finally, with respect to the Descents dimension is qualified as high, concerning the availability of equipment at 100%, season 99% and geological structure 99%. It was demonstrated that if marketing strategies are designed and proposed, speleological tourism in the district of Nueva Cajamarca will be improved.