Gestión de la información a través de un aplicativo web y la cobertura del servicio de salud en la Red de Salud Moyobamba, 2022

Abstract

Integrar soluciones digitales a aquellos procesos manuales en las instituciones es la mejor manera de mejorar sustancialmente su gestión, por lo que, esta investigación planteó como objetivo implementar un aplicativo web para gestionar la información y la cobertura del servicio de salud en la Red de Salud Moyobamba. El estudio fue aplicado, de nivel descriptivo, además presentó diseño experimental con tipo preexperimental, se tuvo como población a todos los trabajadores administrativos y como muestra a 36 trabajadores administrativos que son los coordinadores pertenecientes al Fondo de Estímulo al Desempeño – FED en la Red de Salud Moyobamba. La técnica aplicada fue encuesta y como instrumento se diseñó un cuestionario con 5 dimensiones a evaluar. Los resultados demostraron que cuando no existía el aplicativo web las dimensiones de disponibilidad, toma de decisiones, monitoreo y seguimiento tuvieron como categoría marcada que era deficiente, incluso la dimensión uso de tecnologías fue 100% deficiente. Después de la implementación del aplicativo web para gestionar la información y la cobertura del servicio de salud en la Red de Salud Moyobamba hubo una mejora significativa, todas las dimensiones evaluadas tuvieron la categoría de eficiente, la más notoria fue la dimensión disponibilidad teniendo un 69,4%. Se concluyó que, el uso de la herramienta implementada mejora significativamente la gestión de información de la cobertura del servicio de salud de la Red de Salud Moyobamba, 2022, al realizar la prueba de significancia respectiva, encontrando un valor de p-valor igual a 0.000.

The integration of digital solutions to manual processes in the institutions is the best way to substantially improve their management, so this research aimed to implement the web application to manage information and health service coverage in the Moyobamba Health Network, 2022. The research was applied, descriptive and with a pre-experimental experimental design. The population consisted of all administrative workers and the sample consisted of 36 administrative workers who are the coordinators belonging to the Performance Stimulus Fund (Fondo de Estímulo al Desempeño - FED) in the Moyobamba Health Network. The technique applied was a survey and a questionnaire with 5 dimensions to be evaluated was designed as an instrument. The results showed that before the implementation of the web application, the dimensions of availability, decision making, monitoring and follow-up were marked as deficient, even the dimension of use of technologies was 100% deficient. After the implementation of the web application to manage information and health service coverage in the Moyobamba Health Network, a significant improvement was achieved; all the dimensions evaluated were rated as efficient, the most notorious being the availability dimension with 69.4%. It was concluded that the use of the web application significantly improves the management of information on health service coverage in the Moyobamba Health Network, 2022, with a significance level equal to 0.000, which was less than the common error 0.05, at a confidence level of 95%.