Relación de operaciones financieras no reconocidas con tarjetas de crédito y el deber de idoneidad en servicios, Indecopi San Martín, 2021

Abstract

Relación de operaciones financieras no reconocidas con tarjetas de crédito y el deber de idoneidad en servicios, Indecopi San Martín, 2021

La investigación titulada “Relación de operaciones financieras no reconocidas con tarjetas de crédito y el deber de idoneidad en servicios, Indecopi San Martín, 2021”. Las transacciones no reconocidas en tarjetas de crédito plantean riesgos significativos en el ámbito financiero peruano y global, destacando la necesidad de salvaguardar la seguridad de los usuarios frente a posibles fraudes en un entorno digital. El deber de idoneidad en servicios financieros adquiere vital importancia al proteger a los usuarios en la era de la omnipresencia tecnológica, donde la protección contra transacciones no autorizadas se convierte en un desafío clave. Esta investigación tuvo como objetivo general: determinar si las entidades financieras en San Martín cumplen con el deber de idoneidad en la prestación de servicios financieros, específicamente en la detección y manejo de operaciones financieras no reconocidas y como objetivos específicos: Identificar las operaciones financieras no reconocidas con tarjetas de crédito INDECOPI-San Martín e identificar el nivel de cumplimiento del deber de idoneidad en las resoluciones emitidas por Indecopi San Martín, 2021. Este trabajo se realizó en la ciudad de Tarapoto, región San Martín; en el periodo comprendido entre los meses de octubre del 2022 hasta el mes de abril del año 2023. El diseño de investigación es descriptivo de tipo básico cuantitativo, en esencia se obtuvo como resultados respecto del objetivo general que la falta de asociación clara entre estas variables en los datos y métodos analizados sugiere una posible falta de aplicación integral del principio de idoneidad en el contexto evaluado, implicando la necesidad de una mayor indagación en este aspecto. Respecto del objetivo específico 1 El estudio exhaustivo de casos relacionados con operaciones financieras no reconocidas en INDECOPI-San Martín arrojó resultados significativos que destacan ciertas áreas críticas y desafíos en el ámbito de la protección al consumidor y el objetivo específico 2 subrayan la necesidad de enfocarse en estrategias que mitiguen los Cargos no Reconocidos, señalando una clara prioridad en la prevención y resolución de estas situaciones para salvaguardar los intereses de los usuarios financieros. Se llegó a la conclusión que no hay una conexión estadísticamente significativa entre la idoneidad en servicios financieros y operaciones financieras no reconocidas, subrayando la importancia continua de la idoneidad en prácticas financieras. Los hallazgos muestran una prevalencia total de Cargos no Reconocidos (CNR) en tarjetas de crédito, destacando la urgencia de abordar estos problemas para proteger los intereses de los usuarios financieros.

Relation of unrecognized financial transactions with credit cards and the duty of suitability in services, Indecopi San Martin, 2021

The research is entitled "Relation of unrecognized financial transactions with credit cards and the duty of suitability in services, Indecopi San Martín, 2021". Unrecognized credit card transactions pose significant risks in the Peruvian and global financial sphere, highlighting the need to safeguard the security of users against possible fraud in a digital environment. The duty of suitability in financial services acquires vital importance when protecting users in the era of technological omnipresence, where protection against unauthorized transactions becomes a key challenge. The general objective of this research was to determine whether financial entities in San Martin comply with the duty of suitability when providing financial services, specifically in the detection and management of unrecognized financial operations, and the specific objectives were to identify the level of compliance with the duty of suitability in the resolutions issued by Indecopi San Martin, 2021; and to identify the dimensions of the service in unrecognized financial operations with INDECOPI-San Martin credit cards. This study was carried out in the city of Tarapoto, San Martin region, from October 2022 to April 2023. The research design is descriptive of a basic quantitative type, and the results obtained with respect to the general objective were essentially that the lack of a clear association between these variables in the data and methods analyzed suggests a possible lack of integral application of the principle of appropriateness in the context evaluated, implying the need for further research in this aspect. Regarding specific objective 1, the exhaustive study of cases related to unrecognized financial transactions in INDECOPI-San Martín yielded significant results that highlight certain critical areas and challenges in the area of consumer protection. Specific objective 2 highlights the need to focus on strategies to mitigate unrecognized charges, indicating a clear priority in the prevention and resolution of these situations in order to safeguard the interests of financial users. It was concluded that there is no statistically significant connection between financial services suitability and unrecognized financial transactions, underscoring the continued importance of suitability in financial practices. The findings show an overall prevalence of Non Recognized Charges (NRCs) on credit cards, highlighting the urgency of addressing these problems to protect the interests of financial users.