Responsabilidad social y reputación corporativa de los beneficiarios de las obras realizadas por la Municipalidad Distrital de Shamboyacu 2018 – 2021

Abstract

La investigación desarrollada parte de una problemática en torno a la cuestionable gestión pública de la municipalidad del nombrado distrito, derivando en el descontento y la disconformidad ciudadana. En tal sentido, se propuso como objetivo principal determinar la relación entre la responsabilidad social y la reputación corporativa de acuerdo a los beneficiarios de los proyectos ejecutados por la Municipalidad distrital de Shamboyacu durante el periodo 2018 – 2021. Tal distrito se ubica en la provincia Picota, perteneciente al departamento de San Martín; mientras que el periodo de evaluación comprende entre los años 2018 y 2021. El estudio fue cuantitativo, de tipo aplicada, de nivel correlacional y con un diseño no experimental con corte longitudinal. Por otro lado, como instrumentos, se administraron dos cuestionarios de propia elaboración a los 368 beneficiarios seleccionados. Se utilizaron, en aras del tratamiento estadístico, medidas descriptivas (frecuencias y porcentajes); así como también, medidas de distribución normal (K-S) y correlacionales (rho de Spearman). Los resultados indicaron, en primer lugar, que la responsabilidad social obtuvo un nivel promedio con un 55% y la reputación corporativa un grado regular con un 43% de coincidencia entre los encuestados, respectivamente. Asimismo, se halló que la responsabilidad social se asoció directa y significativamente con la reputación corporativa (rho de Spearman=.736, p=.000); del mismo modo que con las dimensiones de esta última: atractivo emocional (rho de Spearman=.725, p=.000), servicios (rho de Spearman=.737, p=.000), visión y liderazgo (rho de Spearman=.722, p=.000) y entorno laboral (rho de Spearman=.727, p=.000). En conclusión, la hipótesis de investigación se validó dado que la responsabilidad social se asoció directa y significativamente con la reputación corporativa.

The conducted research is based on a problem related to the questionable public management of the municipality of the district, resulting in citizen discontent and dissatisfaction. In this sense, the main objective was proposed to determine the relationship between social responsibility and corporate reputation according to the beneficiaries of the projects implemented by the District Municipality of Shamboyacu during the period 2018 - 2021. This district is located in the province of Picota, in the department of San Martín, and the evaluation period covered the years 2018 to 2021. The study was quantitative, applied, correlational and with a non-experimental design with longitudinal cut. On the other hand, as instruments, two self-made questionnaires were administered to the 368 selected beneficiaries. For statistical treatment, descriptive measures (frequencies and percentages) were used, as well as normal distribution (K-S) and correlational measures (Spearman's rho). The results indicated, firstly, that social responsibility obtained an average level with 55% and corporate reputation a fair level with 43% agreement among the respondents, respectively. Likewise, it was found that social responsibility was directly and significantly associated with corporate reputation (Spearman's rho=.736, p=.000); as well as with the dimensions of corporate reputation: emotional appeal (Spearman's rho=.725, p=.000), services (Spearman's rho=.737, p=.000), vision and leadership (Spearman's rho=.722, p=.000) and work environment (Spearman's rho=.727, p=.000). In conclusion, the research hypothesis was validated since social responsibility was directly and significantly associated with corporate reputation.