Calidad de atención y nivel de satisfacción del parto eutócico en puérperas del Hospital II – 1 Moyobamba, 2024

Abstract

“Calidad de atención y nivel de satisfacción del parto eutócico en puérperas del Hospital II – 1 Moyobamba, 2024”

El objetivo: Determinar la calidad de atención y nivel de satisfacción del parto eutócico en puérperas del Hospital II – 1 Moyobamba, 2024. Metodología: es tipo básico, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, la muestra estuvo representada por 136 puérperas, se registró los datos mediante el método de encuesta utilizando como instrumento el cuestionario, previo consentimiento informado de las participantes. Resultados: se encontró que las participantes calificaron a la calidad de atención como regular en 83,8%, esto se debe a que calificaron: la confianza, elementos tangibles y la empatía con puntuaciones no muy buenas. Buena con 11,0% esto se debe a una buena capacidad de respuesta y seguridad que brinda el personal de salud. Por otro lado, un nivel medio de satisfacción de 72,1% esto se debe a que las puérperas se encuentran totalmente insatisfechas con el número de personas que se encuentran presentes en el momento del parto y un 4,4% expresa una satisfacción alta, se encontró también que las mujeres con edad mínima (18 – 28 años) reciben una variabilidad de atención con un 71,1% regular, 11,0% buena y un 9,2% mala, mientras que las mujeres con edad máxima (29 - 42 años) recibe atención regular. Conclusión: se analizó que si existe relación entre las variables con un valor (P < 0,001, Rho = 0,681), esto significa que cuanto mejor es la atención, más satisfechas están las pacientes.

“Quality of care and level of satisfaction with eutocic delivery in puerperal women at Hospital II - 1 Moyobamba, 2024”

Objective: To determine the quality of care and level of satisfaction with eutocic delivery in puerperal women at Hospital II - 1 Moyobamba, 2024. Methodology: basic type, quantitative approach, descriptive correlational level, the sample was represented by 136 puerperal women, the data was recorded by means of a survey method using a questionnaire as an instrument, with the prior informed consent of the participants. Results: it was found that 83.8% of the participants rated the quality of care as “fair”, due to the fact that they rated: trust, tangible elements and empathy with scores that were not very good, and 11.0% rated it as “good” due to the good responsiveness and security provided by the health personnel. On the other hand, a medium level of satisfaction of 72.1% is due to the fact that puerperal women are totally dissatisfied with the number of people present at the time of delivery and 4.4% express high satisfaction. It was also found that women with minimum age (18 - 28 years) receive a variability of care with 71.1% “regular”, 11.0% “good” and 9.2% “bad”, while women with maximum age (29 - 42 years) receive “regular” care. Conclusion: it was analyzed that if there is a relationship between the variables with a value (P < 0.001, Rho = 0.681), which means that the better the care, the more satisfied the patients are.