Procesos logísticos y su incidencia en el rendimiento económico de la empresa Constructora y Ferretería RYM E.I.R.L, año 2020.

Abstract

La investigación ha tenido como principal objetivo: Evaluar en qué medida los procesos logísticos inciden en el rendimiento económico de la empresa Constructora y Ferretería RYM E.I.R.L, año 2020. El estudio fue de tipo aplicada de diseño no experimental. La muestra estuvo integrada por 3 colaboradores de la organización. Los instrumentos aplicados fueron la guía de entrevista, lista de cotejo y guía de análisis documental. Los resultados fueron: El proceso logístico abarca las compras, servicio al cliente, gestión de existencias, almacenamiento y transporte. Las deficiencias de la organización en las compras no revisan las cantidades de los materiales para la adquisición, ni inspeccionan al momento de la recepción. En el servicio al cliente, los pedidos no se atienden por orden de llegada y se reciben reclamos. En la gestión de existencias, no revisan a tiempo el estado y calidad de los materiales, y existe desabastecimiento de materiales. En el almacenamiento, no se aplican políticas, no se conserva de forma adecuada los materiales. En el transporte, las unidades no reciben mantenimiento continuo, no se archivan las notas de salida del almacén. El rendimiento del activo fue por 7%, rendimiento del capital fue por 28%, rendimiento bruto, los beneficios alcanzaron un 2%, rendimiento de las ventas por 3% y rotación de inventario no fue dentro de lo esperado. Conclusión: Los procesos logísticos inciden de manera significativa en el rendimiento económico, debido a que los hallazgos demuestran una pérdida por el monto de S/ 34,432.92. Dichos resultados no contribuyeron en el rendimiento económico.

The main objective of the research was to evaluate to what extent the logistic processes affect the economic performance of the company Constructora y Ferretería RYM E.I.R.L., year 2020. It was an applied study with a non-experimental design. The sample consisted of 3 employees of the organization. The instruments applied were the interview guide, checklist and documentary analysis guide. The results were: The logistics process covers purchasing, customer service, inventory management, storage and transportation. The organization's deficiencies in purchasing do not review the quantities of materials for acquisition, nor do they inspect upon receipt. In customer service, orders are not handled on a first-come, first-served basis and complaints are received. In inventory management, the condition and quality of materials are not reviewed in a timely manner, and there is a shortage of materials. In storage, policies are not applied and materials are not properly stored. In transportation, the units do not receive continuous maintenance, and the notes on warehouse withdrawals are not kept on file. The return on assets was 7%, return on equity was 28%, gross return, profit reached 2%, return on sales was 3% and inventory turnover was not within expectations. Conclusion: The logistic processes have a significant impact on the economic performance, because the results show a loss in the amount of S/ 34,432.92. These results did not contribute to economic performance.