Calidad de atención de enfermería y satisfacción de madres con neonatos en el área niño, Centro de Salud Morales-2024

Abstract

Calidad de atención de enfermería y satisfacción de madres con neonatos en el área niño, Centro de Salud Morales-2024 El ser humano durante su ciclo de vida se divide en etapas, la atención de enfermería en la etapa inicial después del nacimiento hasta los veintiocho días corresponde la etapa neonatal, muy importante para el profesional de enfermería que trabaja en esta área. La buena salud del neonato depende de la calidad del servicio que da enfermería y se refleja en la satisfacción de las madres con neonatos. El objetivo general de la investigación fue determinar la relación que existe entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de madres con neonatos en el área niño, Centro de Salud Morales-2024. Investigación básica de tipo no experimental, prospectiva, de enfoque cuantitativo, correlacional, descriptiva simple y de corte transversal. La muestra estuvo integrada por 95 madres con neonatos que viven en el distrito de Morales y que acuden a su cita de control durante el estudio de investigación; el instrumento empleado fue el cuestionario. Los resultados se obtuvieron según las variables y dimensiones, la variable calidad de atención, nivel alto en un 95%, la dimensión humana, nivel alto en un 92%, la dimensión técnica, nivel alto en un 85%, la dimensión entorno, nivel alto en un 93%, la variable satisfacción de las madres satisfechas, en un 94%, la dimensión tangibilidad, satisfechas en un 76%, en la dimensión confiabilidad, satisfechas en un 92% y en la dimensión empatía, satisfechas en un 89%. Conclusión: Existe relación significativa entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de madres con neonatos en el área niño, Centro de Salud Morales (rs = 0.640, sig = 0.000).

Quality of nursing care and satisfaction of mothers with neonates attending the infant area, Morales-2024 Health Center During its life cycle, the human being is divided into stages. Nursing care in the initial stage after birth up to twenty-eight days corresponds to the neonatal stage, which is very important for the nursing professional working in this area. The good health of the newborn depends on the quality of the service provided by nursing and is reflected in the satisfaction of mothers with newborns. The general objective of the research was to determine the relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of mothers with newborns in the infant area, Health Center of Morales-2024. This was a basic, non-experimental, prospective, quantitative, correlational, simple descriptive and cross-sectional research. The sample consisted of 95 mothers with newborns living in the district of Morales and attending their control appointment during the research study; the instrument used was the questionnaire. The results were obtained according to the variables and dimensions: the quality of care variable showed a high level of 95%; the human dimension, a high level of 92%; the technical dimension, a high level of 85%; the environment dimension, a high level of 93%; the mothers' satisfaction variable, 94%; the tangibility dimension, 76% satisfied; the reliability dimension, 92% satisfied; and the empathy dimension, 89% satisfied. Conclusion: There is a significant relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of mothers with neonates in the infant area, at Morales Health Center (rs = 0.640, sig = 0.000).